24 elállási lehetőség

14 napos elállási jog az e-kereskedelemben

Vannak olyan termékek, amiket csak az eredeti csomagolásban lehet visszaküldeni, azaz ezekre felbontás után már nem lehet elállási jogot érvényesíteni: lezárt csomagolású hang- videó anyagok, szoftverek, higiéniai és egészségvédelmi termékek pl. Az internetes elállási jogot ha tetszik, ha nem biztosítani kell a vásárló számára.

  • Amit a 14 napos elállási jogról tudni érdemes – Kosárértéfoldvedelem.hu
  • 14 napos elállási jog az e-kereskedelemben - Webshippy Fulfillments
  • 14 napos elállási jog - foldvedelem.hu

Viszont dönthetünk úgy, hogy megpróbálunk előnyt kovácsolni ebből a helyzetből. Ha 24 elállási lehetőség távon gondolkozunk, akkor a legnagyobb értéket a hűséges vevők jelentik. Egy jól megtervezett elállási politika is része lehet ennek. Arra figyelj, hogy a jogilag megszabott feltételektől csak a vásárló szempontjából kedvezőbb irányba lehet eltérni.

Kétféleképpen lehet gondolkodni: Elsőre furán fog hangzani, de törvényes keretek között megnehezíthetjük a vásárlónak a visszaküldést, hátha inkább nem küldi vissza a terméket, mert túl sok macerát jelent neki. Így például nehézség lehet, ha csak postán lehet visszaküldeni a terméket. Be kell csomagolni, el kell menni postára, ki kell fizetni a postai díjat. Egy kisebb értékű termék esetén nem biztos, hogy megéri a fáradozást, hiszen a postaköltséget nem térítik meg. Aztán dönthetünk úgy, hogy ameddig csak lehet halogatjuk a visszafizetést és a legutolsó pillanatban fizetjük csak vissza a termék és a szállítás árát.

Vannak webáruházak akik így próbálják elérni, hogy kevesebb visszaküldésük legyen, de azt gondolom semmiképpen sem ez a követendő példa.

A jelek a bekezdések múltbeli és jövőbeli változásait jelölik. Jelen dokumentum a jogszabály 1. A teljes jogszabály nyomtatásához valássza a fejlécen található nyomtatás ikont! Hatály 1.

Főleg nem akkor, ha hosszú távra tervezünk. A vevői elégedettséget az ilyen elállási politika negatívan befolyásolhatja. Sokkal jobban járunk, legalábbis hosszú távon mindenképpen, ha egy fogyasztóbarát elállási politikát alakítunk ki.

24 elállási lehetőség

Hol tudjuk fogyasztóbaráttá tenni a folyamatot? Ki lehet tolni a 14 napos elállási időt. Átvételi pontot lehet biztosítani, ahol személyesen visszaviheti a terméket a fogyasztó. A visszaszállítás feladatát át lehet vállalni vagy segédkezni lehet abban.

Bármelyiket is választjuk a vásárló felé javítjuk a webáruházunk megbízhatóságáról alkotott képet.

  • Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete - Internetes vásárlás
  • CSAK1NAP — 24 órás akciós ajánlatok, minden nap!

Segítünk abban, hogy bátrabban merjen rendelni a vásárló, hiszen tudja, 24 elállási lehetőség nincs megnehezítve az elállás lehetősége. A Webshippy rendszerében egy egyszerű kattintással küldhetsz cserecsomagot a vásárlóidnak, így amikor a futár kiszállítja az új csomagot, el tudja hozni a címzettől az előző rendelést, kiemelkedő logisztikai élményt 24 elállási lehetőség ezzel a vevőidnek.

Személy szerint ha egy új webáruházban vásárolok, mindig megnézem milyen elállási szabályok érvényesek az adott webshopban. Volt már, hogy olyan kedvezőtlen elállási gyakorlattal találkoztam, hogy inkább máshol vettem meg amit szerettem volna.

24 elállási lehetőség

Ha már megtörtént az elállás, webáruházként dönthetünk úgy, hogy megpróbálunk utánajárni az okának. Ezekből hasznos információkhoz juthatunk, amit aztán az 24 elállási lehetőség vagy akár a panaszkezelés során felhasználhatunk. Például, ha sok a mérethiba miatti elállás, akkor időszerű lehet felülvizsgálni és szükség esetén módosítani.

24 elállási lehetőség

A visszáru papíron kérhetünk visszajelzést az elállás okáról, de tartsuk észben, hogy a fogyasztó nem köteles magyarázatot adni, vagyis nem tehetjük ettől függővé az interneten rendelt áruk visszaküldését. A Webshippy nél minden kiküldött csomagba helyezünk egy Visszaküldési formanyomtatványt, amit a vásárló kitöltve mellékelhet a visszaküldött csomagba, így adva meg a pontos instrukciókat és az igényeit.

Most, hogy láttuk milyen lehetőségek vannak, nézzünk néhány konkrét hazai példát, akik igyekeztek fogyasztóbaráttá tenni az elállási politikájukat.

Tévhit, hogy 3 napon belül mindig vissza lehet vinni a terméket a boltba - Adózófoldvedelem.hu

Érdemes 24 elállási lehetőség tőlük: Deichmann Már jól ismert országos üzlethálózattal rendelkeztek, amikor elindították a webáruházukat. Az elállási politikájukat pedig erre a fizikai hálózatra alapozták.

Az online vásárolható termékek közül a cipők meglehetősen kényes terméknek számítanak. Hiába tudjuk a méretet, korántsem biztos, hogy jó lesz a méretválasztás. Kétféle internetes cipővásárló létezik. A másik típus — aki bizonytalan a megfelelő méretben, vagy két méret közti a lába — egyszerre több méretet is rendel. Vagyis már előre tudja, hogy vissza fogja küldeni az egyiket.

Egy online cipőáruháznak tehát eleve magasabb visszaküldési aránnyal kell számolnia, mint mondjuk egy játékboltnak. Mit tehet egy cipő webáruház? Olyan elállási politikát érdemes kialakítani, ahol a vásárló bátran rendel még akkor is, ha megvan az esély, hogy a végén nem lesz jó amit kinézett. Ilyenkor a visszatérítés 14 napon belül, banki átutalással történik a vevő által megadott bankszámlaszámra.

Bármely magyarországi Deichmann üzletbe bevihető a csomag. Ilyenkor természetesen nem merül fel költség és a visszatérítés azonnal, készpénzben történik. Ők tehát egyrészt felajánlanak egy ingyenes visszaküldési opciót, másrészt pedig a vásárló maga döntheti el, hogy hova szeretné visszavinni. Két dologban ajánlanak többet a jogilag elvárthoz képest: 14 napos elállási lehetőség helyett 30 napot biztosítanak az elállásra, ahogy a normál házhozszállításhoz, úgy a visszaküldéshez is a ugyanazzal a futárszolgálattal szerződtek le.

Egy telefonhívás elegendő ahhoz, hogy 24 elállási lehetőség a futár az általunk megadott címen felvegye a visszaküldésre szánt 24 elállási lehetőség. Az interneten vásárolt termék visszaküldése nem ingyenes, de nem kell 24 elállási lehetőség fizetéssel foglalkoznia a vásárlónak, mivel ennek a díja automatikusan levonásra kerül a visszatérítendő összegből.

A vásárló kényelmére legalább annyira lehet apellálni, mint a költségvonzatra. Fogyasztói visszaélések Nem véletlen, hogy a webáruházak nem kedvelik az elállási lehetőséget. Emellett a visszáru kezelése akár pénzügyileg, akár logisztikailag plusz terhet ró a webáruházra. A kiszervezett logisztika esetén nem kell többé a visszáruk kezelése miatt aggódnod, hisz a Webshippy a visszárukezelést is elvégzi helyetted.

Mit tehetünk, ha a rendelés során rosszul írtunk be egy adatot? A vállalkozás köteles megfelelő eszközökkel biztosítani, hogy a fogyasztó az adatok elektronikus rögzítése során felmerülő hibákat elirtunk egy adatot, vagy olyan termék is belekerült a kosárba, amit nem szeretnénk megvenni a megrendelés előtt kijavíthassa. E célra szolgál az internetes áruházak Kosár funkciója, amely egy virtuális bevásárló kosárként tárolja és összesíti a megrendeléseket, és ott tételeket törölni és hozzáadni is lehet. Honnan tudhatjuk, hogy a megrendelésünk sikeres volt?

A csomagok a raktárba való visszaérkezést követően visszavételezésre kerülnek anélkül, hogy neked bármilyen teendőd lenne.

A Webshippy rendszere pedig a háttérben a kiállított számlákat is automatikusan sztornózza. Ezt pedig tetézik a fogyasztói visszaélések. Merthogy ezek is előfordulnak, csak hogy néhány példát említsek: Fesztiválszezon idején nem ritka, hogy drága, márkás napszemüvegeket rendelnek, majd néhány nap után a fesztivál végeztével bejelentik elállási igényüket és visszaküldik a terméket.

Labdarúgó EB és VB idején szintén előfordul, hogy nagy képernyőjű televíziókat vásárolnak, majd a döntő után elállnak a vásárlástól és visszaküldik azt. Vannak, akik előszeretettel vásárolnak fényképezőgépet a nyaralás vagy valamilyen családi esemény idejére. Elkészítik a képeket, lementik, majd elállnak a vásárlástól és visszaküldik a fényképezőgépet.

A jog lehetőséget biztosít a megrendelt termék felbontására és kipróbálására, de arra nem, hogy ezen túlmenően használják.

Témába vágó friss cikkekért használja a keresőt adozona. Mit lehet tenni akkor, ha valamilyen okból nincs szükség az egyébként nem hibás ajándékra? A következő fogyasztóvédelmi tanácsokat találtuk a fogyasztovedelem. A hagyományos üzletben történt vásárlások esetén máig él az a tévhit, hogy 3 napon belül minden esetben vissza lehet vinni a terméket az üzletbe, még akkor is, ha az nem hibás. Az ún.

Ezekkel a visszaélésekkel az a baj, hogy ha nem lett baja a termékeknek, nagyon nehéz bizonyítani, hogy tényleges használatbavétel történt és nem csupán kipróbálás. Sérült csomag Előfordulhat, hogy akár a webáruháznál, vagy akár a kézbesítés során sérül a csomagolás. Ez nem feltétlen jelenti azt, hogy a megrendelt termék is sérült, de érdemes az átvétel során odafigyelni és megtenni a szükséges lépéseket. Mi is a teendőnk? Ha a kézhezvételkor a csomagoláson sérülést látunk, mindenképpen vegyetek fel erről kárjegyzőkönyvet.

Sérülés során a kivizsgáláshoz a csomagolást és a terméket is eredeti állapotban kell megőrizni. Fotókat is lehet készíteni a sérülésről, de teljes kivizsgáláshoz a csomagolóanyagok és a termék szemléjére is szükség lesz. Ha nem készült kárjegyzőkönyv vagy nem lett sérült státusz regisztrálva a csomaghoz, akkor a kézhezvételt követő 3 munkanapon 24 elállási lehetőség kell bejelentést tenni a logisztikai szolgáltatónál a sérülésről.

24 elállási lehetőség

Ha készült jegyzőkönyv vagy rögzítésre került a sérült státusz, akkor a bejelentésre fél év áll rendelkezésre. Tények és tévhitek az internetes vásárlás elállási jogáról A jogi megfogalmazásokkal mindig az a probléma, hogy nem jogászként nehéz megérteni a mondanivalót.

Összegyűjtöttünk néhány esetet, ami segít eligazodni a jogi útvesztőben. Igazolunk tényeket, eloszlatunk tévhiteket az internetes vásárlás szabályaival kapcsolatban.

14 napos elállási jog az e-kereskedelemben

Állítás: Csak terméket lehet visszaküldeni, szolgáltatástól nem lehet elállni. Vásárlástól való elállás joga termékekre és szolgáltatásokra is vonatkozhat. A szolgáltatásokra is érvényesíthető az elállási jog, ha a szolgáltató még nem teljesítette azt. Állítás: EU-s webáruházaktól rendelt 24 elállási lehetőség is el lehet állni az online vásárlástól. Európai Unió minden tagállamára vonatkozik az elállási jog, így külföldi, EU-s webáruházból való netes vásárlásnál is alkalmazható.

Állítás: Az elállási jog elveszik, ha a megrendelt terméket felbontják, kipróbálják.

24 elállási lehetőség

A vásárló a megrendelt terméket felbonthatja és ki is próbálhatja. De ez a használat csak olyan mértékű lehet, ami alapján megismeri a termék tulajdonságát, jellegét.

E feletti mértékű használatnál az értékcsökkenésért a vásárló felel. A teljes igazsághoz viszont hozzátartozik, hogy vannak olyan higiéniai és egészségmegőrzési termékek pl. Állítás: Eredeti csomagolás nélkül nem lehet elállni a vásárlástól.

Feriha - 24. rész

Bár munka az otthoni csomagolásból salerno olyan termékek, ahol az eredeti csomagolás megléte feltétel, de a termékek nagy többségénél nincs ilyen kitétel.

Állítás: Akkor is visszaküldhető egy termék, ha nem hibás, csak nem tetszik. A vásárlónak nem kell megmondania mi miatt szeretne elállni a vásárlástól. Akkor 24 elállási lehetőség elállhat ha egyszerűen meggondolta magát vagy nem tetszik neki a kézhezkapott termék.

Tévhit, hogy 3 napon belül mindig vissza lehet vinni a terméket a boltba

Állítás: Cégként rendelt termékeknél nem érvényes az elállás joga. Internetes vásárlás esetén az elállás joga csak fogyasztókra vonatkozik, cégekre nem.

Állítás: Az elállás 24 elállási lehetőség számított 14 napon belül vissza kell érkeznie a terméknek.

24 elállási lehetőség

A vásárlónak az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül kell elküldenie a terméket, a 14 nap alatt nem kell feltétlen meg is érkeznie. A vásárlónak viszont tudnia kell igazolni a határidőn belüli feladást, például egy feladóvevénnyel.

Állítás: Interneten vásárolt, de üzletben, személyesen átvett terméknél nincs 24 elállási lehetőség lehetőség.

További a témáról